Online Meeting

Online Kundenberatung

Wir unterstützen kleine & mittelständische Unternehmen

als Berater, Freelancer oder Interim-Manager auch in
den Bereichen Online Kundenberatung.

Der Erfolg eines jeden Unternehmens steht und fällt mit der Zufriedenheit seiner Kunden. Der Dreh- und Angelpunkt bildet hierbei vorrangig die Kundenkommunikation. Fühlt der Kunde sich gut beraten und schaffen Sie partnerschaftliche Lösungen für seine Probleme, dann bleibt er Ihrem Unternehmen auch längerfristig treu. Doch wie kann man auch in der aktuellen Zeit über digitale Kanäle das dafür notwendige Vertrauen aufbauen? Ihre Produkte oder Dienstleistungen können erstklassig, Ihre Preise unschlagbar und Ihre Unternehmensorganisation perfekt sein – doch nichts davon macht Sie erfolgreich, wenn Sie es nicht schaffen mit Ihrem Kunden ein vertrauensvolles Verhältnis aufzubauen.

Die Online-Kundenberatung als Erfolgsrezept.

Durch die weitgehende Verlagerung der gesamten Kundenkommunikation in den digitalen Bereich und die transparente Vergleichbarkeit von Produkten, Preisen und Dienstleistungen ist der Aufbau einer hervorragenden Kundenbetreuung der Erfolgsfaktor, mit dem ein Unternehmen aus der Masse noch hervorstechen kann. Dabei geht es allerdings nicht nur darum, die Erwartungen, die potentielle Kunden an ein Unternehmen stellen, zu erfüllen: Um erfolgreich zu sein und zu bleiben, muss ein Unternehmen die Erwartungen sogar vielmehr übertreffen!

Dabei sind die Schnittstellen zwischen Unternehmen und den Kunden vielfältig und sollten laufend optimiert werden – ganz gleich, ob es sich um die mediale Kundenbetreuung durch passive FAQ-Systeme oder um die persönliche Betreuung durch den Kundenberater per Videokonferenz handelt. Letzteres ist in heutigen Zeiten elementar wichtig geworden, denn hier kann der Berater mittels Online-Betreuung und als erster Kontaktpunkt zwischen dem Kunden und dem Unternehmen auch virtuell eine vertrauensvolle Basis aufbauen, auch wenn z.B. die Videokonferenzen natürlich kein persönliches Gespräch ersetzen können.

Wir, von Snyders & Snyders, unterstützen Sie gerne dabei Ihre Kundenberatung noch besser online aufzustellen und zu optimieren und zeigen Ihnen Wege, wie Sie mit gezieltem Einsatz der dafür notwendigen Technik sowohl für Ihre Mitarbeiter als auch für Ihre Kunden eine Wohlfühlatmosphäre erschaffen können.

 

Neugierig auf eine bessere  Online-Kundenberatung ?

Wenn Sie Unterstützung bei der Optimierung Ihrer Online-Kundenberatung durch einen Berater oder Freelancer suchen, dann sind Sie bei uns genau richtig.

 

Wir freuen uns auf Ihre Anfrage ganz klassisch über das Formular oder Sie vereinbaren mit uns hier direkt online einen ersten und unverbindlichen Kennenlerntermin via Zoom. 

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